Dell Chile nuevamente le erra al valor de un portátil
Hace un tiempo, Dell tuvo dos grandes percances debido a que en su portal web anunciaban la venta de un equipo notebook por un valor mucho más bajo al original. Este malentendido del que Dell hizo oídos sordos, sólo resultó en un descuento muy bajo para los clientes que estaban afanados por la adquisición de este nuevo equipo a un precio mucho menor.
A la fecha, Dell ha vuelto a errar uno de sus precios en Chile, cambiando nuevamente el valor de un equipo portátil por uno de menor valor, con lo que el Servicio Nacional del Consumidor SERNAC indica que este nuevo error “agrava la falta” sucedida en junio pasado.
De acuerdo a los dos sucesos anteriores similares al que hoy contamos, Dell y el Sernac aún continúan tramitando este problema fuera de tribunales debido a que no han podido pasar a “palabras mayores” el hecho porque cada vez que intentan hacerlo aparecen nuevos antecedentes que se suman a los actuales debido a que el Sernac no quiere dejar ningún detalle fuera del caso.
Según un portavoz del Sernac en Chile, este hecho agrava la problemática, debido a que resulta en daños al comercio electrónico debido a que los clientes pierden confianza en los trámites a través de internet afectando también la confianza en el comercio electrónico.
Finalmente el Servicio Nacional del Consumidor invita a todos quienes hayan comprado a través de internet que se acerquen a alguna de las oficinas del Sernac a lo largo de Chile para presentar la compra como reclamo.
Vía | iBlog
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6 de Octubre del 2008 a las 6:33 PM (Responder ↓)
Pensaba que si por un fallo suyo ponían un precio más bajo deberían cumplirlo. Al menos en España es algo que pasa. En cualquier supermercado si el precio que marca la etiqueta es inferior aunque sea por un error, el establecimiento debe cobrarte ese importe.
6 de Octubre del 2008 a las 8:30 PM (Responder ↓)
En chile igual es así, se debe respetar el precio, pero pasa que el Sernac, el agente que debería fiscalizar, está “muy ocupado” consiguiendo más testimonios que ha olvidado a los clientes, malo malo.
Espero que la solución no se haga esperar.